Comunicado SEDECON de 14/11/2013 (D.O. Rio nº 168 de 18/11/2013 – p. 51).
O Procon Carioca, órgão da Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor, está completando dois anos de atuação, com quase vinte mil casos registrados e solucionados a favor do consumidor carioca. O serviço, que recebe reclamações dos consumidores pela Central de Atendimento 1746, mantém uma rede de atendimento que garante rapidez e resultado. Cerca de 90% dos casos recebidos são resolvidos em até 10 dias. O Procon Carioca também tem ajudado muito o consumidor carioca através dos Feirões de Conciliação, onde o consumidos e fornecedores são colocados frente a frente para resolver problemas de consumo. A fiscalização no comércio eletrônico, em operadoras de telefonia com serviços de banda larga e a vistoria em supermercados e restaurantes estão entre os serviços oferecidos. Recentemente, o órgão abriu o leque de canais de reclamação, criando um chat no site www.rio.rj.gov.br/web/proconcarioca. A prefeitura tem trabalhado na conscientização dos consumidores na cidade do Rio de Janeiro. Para isso, tem promovido cursos, palestras e orientações pelas redes sociais com informações aos cidadãos sobre seus direitos nas relações com os fornecedores.
(Publicado no Ecoando n.º 35 - 2013)
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