Comunicado GBP/Procon Carioca de 17/04/2015 (D.O. Rio nº 24 de 20/04/2015 - folha de rosto e p. 71).
O Instituto Municipal de Defesa do Consumidor, Procon Carioca, volta hoje às ruas para checar o cumprimento da Lei da Fila na Zona Oeste da cidade. Os fiscais vão verificar se os clientes estão sendo atendidos em 15 minutos, como manda a lei. O Procon Carioca já esteve esse ano nas agências bancárias dos bairros do Catete, Madureira, Tijuca, Vila Isabel, Campo Grande, Méier, Grajaú, Maracanã, Jacarepaguá e Estácio. Das 33 agências vistoriadas, 20 apresentaram irregularidades, foram autuadas e poderão ser multadas, em caso de reincidência. Segundo a Lei Municipal 5.254/11, que estabelece as obrigações dos bancos nos serviços prestados a seus clientes, o tempo máximo de espera na fila para o atendimento não pode passar de 15 minutos. No entanto, em seis agências vistoriadas os correntistas estavam aguardando mais tempo do que determina a lei.
(Publicado no Ecoando n.º 52 - 2015)
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